Proces biznesowy to seria powiązanych ze sobą działań lub zadań, które prowadzą do osiągnięcia określonego efektu. Definicja ta jest często stosowana w jednostkach organizacyjnych lub firmach, aby zdefiniować określony proces. Jednakże, definiowanie procesu biznesowego to tylko pierwszy krok w długiej drodze ku optymalizacji procesu. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest proces biznesowy, jak zarządzać procesami biznesowymi, jak projektować te procesy oraz jakie korzyści niesie ze sobą zarządzanie procesami biznesowymi.

Co to jest proces biznesowy?

Definicja procesu biznesowego

Proces biznesowy to określona procedura lub seria powiązanych ze sobą działań lub zadań, które prowadzą do osiągnięcia określonego rezultatu lub efektu. W kontekście przedsiębiorstwa, proces biznesowy często odpowiada za realizację danego procesu biznesowego, który jest odpowiedzialny za pewien aspekt działalności firmy.

Dlaczego proces biznesowy jest ważny?

Proces biznesowy jest ważny dla każdej firmy, ponieważ pozwala na uporządkowanie działań i procesów w firmie. Dzięki zdefiniowaniu danego procesu biznesowego, można łatwiej kontrolować i monitorować jego przebieg oraz ewentualne problemy, które mogą się pojawić. Proces biznesowy również pozwala na optymalizację działań w firmie oraz na zwiększenie efektywności pracowników.

Jakie są kategorie procesów biznesowych?

Można wyróżnić wiele kategorii procesów biznesowych, w zależności od rodzaju działalności przedsiębiorstwa. Przykłady takich procesów to procesy w działach przedsiębiorstwa (np. procesy finansowe, kadrowe), procesy biznesowe w marketingu (np. procesy reklamowe, eventowe), procesy biznesowe w produkcji (np. proces produkcyjny, proces jakościowy). Każdy proces biznesowy jest określony i składa się z określonych etapów.

Jak zarządzać procesami biznesowymi?

Podejście procesowe w zarządzaniu

Podejście procesowe w zarządzaniu to podejście, które skupia się na zarządzaniu procesami biznesowymi. W tym podejściu, każdy proces biznesowy jest traktowany jako integralna część przedsiębiorstwa, co pozwala na lepszą kontrolę i optymalizację każdego z procesów. Głównym celem podejścia procesowego w zarządzaniu jest zwiększenie efektywności i skuteczności przedsiębiorstwa.

Kluczowe elementy zarządzania procesami biznesowymi

Kluczowe elementy zarządzania procesami biznesowymi to: określenie celów procesu, wyznaczenie grupy roboczej, która będzie odpowiadać za dany proces, monitorowanie procesu i jego wyników, diagnozowanie problemów oraz korekta działań w przypadku wystąpienia problemów.

BPM – czym jest i jak działa?

BPM (Business Process Management) to podejście oparte na zarządzaniu procesami biznesowymi, które umożliwia identyfikację, projektowanie, implementację, monitorowanie i kontrolę procesów biznesowych. W praktyce, BPM składa się z trzech głównych etapów: projektowanie procesów biznesowych, implementacja (wdrożenie) procesów biznesowych oraz ich kontrola i ciągłe ulepszanie. BPMN (Business Process Model and Notation) to narzędzie informatyczne, które umożliwia projektowanie procesów biznesowych.

Jak projektować procesy biznesowe?

Metoda biznesowa w projektowaniu procesów biznesowych

Metoda biznesowa to jedna z metod projektowania procesów biznesowych. W tej metodzie, projektowanie procesu biznesowego rozpoczyna się od określenia jego celów oraz wartości, jakie przynosi firmie. Następnie, projektant procesu biznesowego analizuje proces, który ma zostać zrealizowany, i określa jego główne etapy oraz ewentualne problemy, jakie mogą się pojawić. Na końcu projektant określa najlepsze rozwiązania dla danego procesu biznesowego.

Jak wykonać analizę procesów biznesowych w przedsiębiorstwie?

Analiza procesów biznesowych w przedsiębiorstwie polega na analizie danego procesu biznesowego pod kątem jego efektywności oraz możliwości optymalizacji. W celu przeprowadzenia analizy procesów biznesowych, należy najpierw zdefiniować procesy biznesowe, a następnie zbierać dane dotyczące czasu wykonania poszczególnych etapów procesu, ilości błędów na etapie oraz ilości pracowników zaangażowanych w proces. Na podstawie zebranych danych można określić, które etapy procesu wymagają optymalizacji.

Modelowanie procesów biznesowych – przykład

Modelowanie procesów biznesowych to proces tworzenia graficznych reprezentacji procesów biznesowych, które są łatwiejsze do zrozumienia i analizy. Przykład modelowania procesów biznesowych to tworzenie diagramów BPMN (Business Process Model and Notation). Na takim diagramie widać, jakie etapy składają się na dany proces biznesowy oraz w jaki sposób poszczególne etapy są ze sobą powiązane.

Biznesowe procesy – przykłady zastosowania w praktyce

Procesy biznesowe w działach przedsiębiorstwa

Procesy biznesowe są stosowane w wielu działach przedsiębiorstwa, aby zwiększyć efektywność działań. Przykłady procesów biznesowych w działach przedsiębiorstwa to: procesy finansowe (np. księgowość, rozliczenia), procesy kadrowe (np. rekrutacja, zarządzanie umowami), procesy logistyczne (np. zaopatrzenie, magazynowanie).

Zastosowanie procesów biznesowych w marketingu

Procesy biznesowe są również stosowane w marketingu, aby pomóc w realizacji celów biznesowych. Przykłady procesów biznesowych w marketingu to: procesy reklamowe (np. tworzenie kampanii reklamowych), procesy eventowe (np. organizacja wydarzeń), procesy analityczne (np. analiza rynku i konkurencji).

Źródło grafiki: https://www.pexels.com/pl-pl/zdjecie/osoba-posiadajaca-bialy-i-niebieski-papier-biznesowy-936137/